Триколор ТВ ошибка 1 – что значит и как исправить?

Триколор «Ошибка 1» встречается за годы использования комплекта практически каждому абоненту. Возникает на экране, когда изображение теряет качество, зависает или вовсе отсутствует по некоторым причинам. С большинством из последних можно справиться своими силами, следуя простым инструкциям, но в исключительных случаях потребуется помощь специалистов.

Триколор «Ошибка 1»: что это значит?

Неисправность, отмеченная кодом 1, проявляется по-разному. Относится сбой к незначительным нарушениям работы ресивера, в результате которого пользователи сталкиваются с нестабильным или отсутствующим сигналом, плохой «картинкой», закрытым доступом к платным каналам. Просмотр спутникового телевидения в любом случае оказывается затруднительным, и у абонентов появляется необходимость исправить ошибку.

Причины

По официальной информации Триколор ТВ, «Ошибка 1» свидетельствует о:

• некачественном сигнале. Портится он при плохих погодных условиях, от долговременного простоя оборудования и препятствий в виде зданий и деревьев на пути;
• ошибках в программном обеспечении и настройках ресивера. Пристава время от времени может требовать обновления кодов активации и прошивки;
• перегреве оборудования. Использование техники без остановки и в интенсивном режиме грозит появлением проблем в предоставлении услуги ТВ;
• неверная установка смарт-карты и отсутствие предоплаченного периода;
• неисправности в самом ресивере.

Поскольку причин довольно много, разумнее сразу обратиться к поддержке оператора или мастера. Проконсультироваться по самостоятельной настройке можно по телефону горячей линии 8 800 500 01 23, Skype или через онлайн-чат на сайте. Ссылки на два последних действия доступны на официальном портале в разделе «Поддержка». Мастера ищите по запросу в поисковых системах или на сайтах объявлений. С помощью специального оборудования он выявит источник проблемы и по возможности устранит, в домашних же условиях придется действовать наугад.

Триколор ТВ «Ошибка 1»: что делать?

Первым делом Триколор ТВ при возникновении сообщения «Ошибка 1» советует проверить, правильно ли установлена смарт-карта и достаточно ли средств на балансе для оплаты услуги. Попробуйте вывести на экран бесплатные каналы. Показывают – пакеты не оплачены, не показывают – причина проблемы кроется в другом.

Выключите ресивер из сети, достаньте карту и вставьте так, чтобы чип совпадал с контактами приставки. Включите оборудование, попробуйте запустить ТВ. Не работает – проделайте следующие 3 вещи, пока не найдете источник неисправности.

1. При необходимости зарегистрируйтесь в качестве абонента Триколора и активируйте пакеты каналов. Если вы приобретали оборудование в официальном салоне, первую процедуру должен был проделать консультант. Если переходите к оператору самостоятельно, регистрируйтесь на сайте https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent. Потребуются данные паспорта, контактные телефоны, e-mail и адрес на территории РФ, модель ресивера, прописанная на устройстве или в документации, и ID абонента. Последний указан на смарт-карте и отображается на экране телевизора при нажатии на пульте соответствующей кнопки.

Для активации после регистрации включите приемник и телевизор. Выберите любой канал и оставьте до тех пор, пока не появится изображение. Активация длится от 10 минут до 8 часов. Телевизор на это время можно выключить, главное – оставить работать ресивер.

2. Разберитесь с настойками и прошивкой. Откройте меню, найдите раздел с параметрами и сбросьте до заводских. После обновите активационные коды, выбрав нужные на сайте оператора или уточнив в поддержке.

Проверьте, совпадают ли версии прошивки, указанные в меню приставки и на сайте компании. Если нет, обновитесь. Для этого запустите канал 333 и дождитесь запроса на установку.

3. Устраните препятствия, которые мешают принимать качественный сигнал.

Отсутствие прогресса даже после этих действий означает, что в работе оборудования возникли более серьезные неисправности. Вызывайте на дом мастера Триколора, и пусть проблему решает специалист.